近期，上海地铁官方微博透露，上海地铁部门将开启地铁故障短信群发平台系统，智能化检测地铁故障短信通报，并同时通报故障修复时间，让乘客放心乘坐的确，有序保持地铁秩序，为地铁部门提高行政办公效率。
上海地铁故障短信平台系统，可以快捷有效解决地铁故障通知推广难题，第一时间短信通知工作人员，提出解决地铁故障安全，短信群发应急短信息。例如：出于对上海地铁一号线故障发生之后，地铁方面通过车站车厢广播、移动电视、官网、微博、微信等渠道第一时间发布了故障信息。但是乐信短信平台小编观测到，仍然有不少乘客没有能够及时掌握情况，还是在赶往地铁站的路上，导致一些站点客流积压的速度一度超过了疏散速度。对此，地铁部门方面研究，目前正在研究一些新的推送手段扩大信息的覆盖。上海地铁运营中心副经理张凌翔介绍，主管部门也在帮我们协调有关的运营商，我们想今后形成一个工作机制，如果是一个地铁区段较长时间对公共交通持续有影响的话，与运营商合作搭建应急短信平台系统，在特定区域内能够做到应急信息的群发。”
上海地铁在全体员工中开展以乘车随检随报”为主题的志愿活动，凡地铁员工在乘坐地铁时发现问题可立即以短信的形式发到维保专用短信平台，短信平台将根据短信内容进行有效处置。将随检随报的关注范围扩大到：1、列车车容车貌；2、列车运行状况及设备非正常情况；3、供电触网非正常状况；4、通信信号的非正常状况；5、线路非正常状况；6、车站TOS、PIS系统显示非正常状况等多个对象。
最终，上海地铁故障短信平台，群发应急短信，解决地铁故障短信通知问题，最快速度保障地铁无间断运营。
