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青岛12345政务短信平台解决群众诉求,社会生活短
来源:动力思维乐信  时间:2015-11-11 10:32
  青岛市政府开通12345政务服务短信平台已经一年了,平台短信15689112345可接收群众短信诉求及疑难杂事信息,即时受理反馈,催促督办解决群众反映问题,提升政务服务效率。
  政务12345短信平台内容受理范围:市民可手机短信反映对政府部门及工作人员职责、办事程序等行政管辖权范围内的咨询和意见建议;对该市改革开放、经济建设、城市建设和管理方面的意见建议;对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育及安全保障等需政府解决的非紧急诉求;对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求等非紧急类政务事项”,发送短信、微信,即可在24小时内解决诉求问题。
  该市12345短信平台将联合电话和网上信箱搭建三位一体的政务服务体系,接收短信、微信、电话诉求,完善受理平台服务,扩展不同渠道,全方位解决诉求难题。
  青岛12345政务平台经过一年的升级运营,实现12345短信平台统一管理系统,不仅覆盖政府公共服务的全部领域,还能够为市民提供全方位、全天候、高效率的便民服务,形成一个以政府服务为重点,便民服务为补充”的综合服务管理平台。