短信沟通平台为家电公司解决了哪些售后问题？乐信短信平台小编针对品牌家电的售后问题一直是服务行业的一个象征，用户在挑选家电品牌的时候，售后服务总是一项至关重要的选项。乐信短信沟通平台为家电行业提供售后解决方案，服务消费者，为企业排忧解难。

　　乐信短信平台小编研究蛤蜊空调售后难的问题，好空调，格力造”、买品质、选格力”，格力空调作为国内空调市场的领跑者，先后多次获得中国驰名商标”、中国名牌产品”、国家免检产品”等荣誉，并连续6年入选中国最具发展潜力上市公司50强”。格力企业用简单易懂的两句广告语让全中国人民铭记了其个性的品牌形象，虽然看似很简单的广告语却丝毫没有消弱格力空调在国内家电市场上的领先地位。

　　家电售后服务的创新是重点

　　在看到家电行业售后服务市场的诸多弊端时，格力空调意识到，必须严格执行售后服务，并将服务创新作为今后的发展重点。在此后的服务创新呼声中，格力空调特推出用户短信平台，让用户仅通过短信就可以与企业进行便利的沟通、互动，省去传统服务模式繁琐的选择过程;并率先在业内推行整机6年免费包修”政策，给全国格力用户吃了大大的定心丸。格力空调启用短信服务平台，努力搭建新型用户企业沟通渠道，这在家电行业实属凤毛麟角，其用户以后可以直接用短信的方式进行安装、报修等申请，并且可以即时得到回应。

　　移动沟通短信平台解决售后难的问题

　　格力空调将短信平台的相关功能与自身OA办公系统完美结合，使呼叫中心用户沟通平台实现短信互动沟通的渠道，用户只要发来短信，就可与管理系统进行数据交互，而系统会自动判断用户地址、联系方式、购买产品、所需服务等信息，生成单据以短信的形式传递给一线服务工程师，一线工程师在收到短信通知后，马上就可以为消费者提供服务。

(责任编辑：乐信短信接口)